Grupo Blopo Digital SpA (“Blopo Ai”, “nosotros”) opera la plataforma Blopo Ai y su aplicación móvil para Android (la “App”). Esta política describe qué datos tratamos cuando usas la App y la plataforma app.blopoai.com.
1. Quiénes usan la App
La App es una herramienta de trabajo para equipos de empresas clientes de Blopo Ai (“Organizaciones”). Solo pueden usarla personas con una cuenta creada por su Organización.
2. Datos que tratamos
Datos de tu cuenta: correo electrónico, nombre y rol dentro de tu Organización. Los usamos para autenticarte y administrar permisos.
Contenido de negocio: las conversaciones entre los clientes de tu Organización y los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger), contactos y métricas derivadas. Estos datos pertenecen a tu Organización; Blopo Ai los procesa por encargo para prestar el servicio.
Token de notificaciones: un identificador anónimo de tu dispositivo, necesario para enviarte notificaciones push (por ejemplo, cuando el asistente envía una cotización). Se elimina al cerrar sesión.
Datos de diagnóstico: reportes de fallas y rendimiento de la App (Firebase Crashlytics de Google), no vinculados a tu identidad.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: mostrar conversaciones, enviar notificaciones, generar métricas.
- Seguridad: autenticación, control de acceso por organización y auditoría.
- Mejorar la estabilidad de la App mediante diagnóstico de fallas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
Solo con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de tratamiento de datos: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Google Firebase (notificaciones y diagnóstico), Meta Platforms (origen/destino de los mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger), y proveedores de modelos de IA para generar las respuestas del asistente. También cuando la ley lo exija.
5. Seguridad y retención
Todos los datos viajan cifrados (TLS) y se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Los datos de negocio se conservan mientras la Organización mantenga su cuenta; al terminar el contrato se eliminan según lo acordado con la Organización.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a support@blopoai.com o a través de tu Organización. Si tu solicitud se refiere a conversaciones de clientes de una Organización, la coordinaremos con ella, que es la responsable de esos datos.
Para eliminar tu cuenta y tus datos personales, revisa cómo solicitar la eliminación de tu cuenta, donde detallamos qué se elimina, qué se conserva y en qué plazos.
7. Menores de edad
La App no está dirigida a menores de 18 años.
8. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política, indicando la fecha de actualización.
Contacto: Grupo Blopo Digital SpA — support@blopoai.com — blopoai.com